Nedavno je Shandong Rongliyuan Mechanical and Electrical Technology Co., Ltd. objavio dobre vijesti. Duboko razumijevanjem uslova rada rudnika u jugoistočnoj Aziji i pružanjem kompletnog-lanca prilagođenih usluga, kompanija je postigla stopu ponovne kupovine od preko 60% među svojim starim kupcima. Među njima, ključni kooperativni kupci sa zemljama kao što su Vijetnam i Indonezija održavaju saradnju više od 3 godine, a kontinuirane i stabilne narudžbe pružile su snažnu podršku rastu spoljnotrgovinskog poslovanja kompanije.
U oblasti izvoza rudarske opreme, kompatibilnost proizvoda i brzina nakon{0}}odaziva su ključna razmatranja za kupce za ponovnu kupovinu. Rongliyuan Mechanical and Electrical je razvio potpuno-procesno prilagođeno rješenje za kupce u rudarskim operacijama u jugoistočnoj Aziji, koje karakteriziraju visoke temperature, visoka vlažnost i puno prašine. Ovo rješenje pokriva cijeli proces od odabira opreme do-održavanja nakon{4}}: U ranoj fazi narudžbe, izvozni inženjeri će posjetiti rudnike kupca na-licu mjesta i optimizirati parametre opreme na osnovu faktora kao što su obim rudarenja i procedure rada;
tokom faze isporuke, oni će pružiti-usluge montaže i puštanja u rad u inostranstvu kako bi se osiguralo da se oprema može brzo pustiti u proizvodnju; u fazi nakon{1}}poprodaje, uspostavlja se 7*24-satni mehanizam odgovora, a uobičajeni rezervni dijelovi se pohranjuju u lokalnim servisima kako bi se skratilo vrijeme popravke kvara opreme na 48 sati.
Šef rudarskog preduzeća u Vijetnamu je naveo da je razlog zašto su odlučili da nastave saradnju sa Rongliyuanom njihova "sposobnost da bolje razumeju lokalne uslove rada". Tokom kišne sezone prošle godine, dizna oprema ovog rudnika je pretrpjela kvarove na strujnim krugovima zbog vlažnog okruženja. Lokalni servisni tim Rongliyuana stigao je na lice mesta u roku od 24 sata i završio popravku. Ugradili su i vlagu{4}}otporne zaštitne komponente za opremu prema lokalnim karakteristikama kišne sezone, a kasnije nije bilo sličnih problema.
Kako bi dodatno poboljšali svoje mogućnosti usluge lokalizacije, Rongliyuan Mechanical and Electrical je prošle godine uspostavio regionalni servisni centar u Ho Ši Minu u Vijetnamu. Centar ima 3 iskusna inženjera rudarske opreme i posjeduje dobro-opremljeno skladište rezervnih dijelova, koje može zadovoljiti zahtjeve usluga cijele regije Vijetnama i dijelova Kambodže. U isto vrijeme, kompanija redovno šalje svoje domaće tehničke timove u jugoistočnu Aziju na-istrage na licu mjesta. Povratne informacije od lokalnih kupaca su ugrađene u standarde usluga, formirajući zatvoreni-uslužni sistem "istraživanja - optimizacije - implementacije - istraživanja-istraživanja.
Šef spoljnotrgovinskog odjela kompanije objasnio je da kontinuirane ponovne kupovine od starih kupaca ne samo da su smanjile troškove razvoja tržišta, već su donijele i nove mogućnosti saradnje kroz preporuke kupaca. Od ove godine, tri rudarska preduzeća iz jugoistočne Azije ostvarila su saradnju sa Rongliyuanom kroz uvođenje starih kupaca, sa iznosom narudžbine preko 1,5 miliona juana.
